Weil dann die Datenbank Probleme macht?
Die Sonderzeichen im Wort sind formal Rechtschreibfehler. Der Duden gilt für uns alle.
Abgesehen davon ist der Unterstrich der LaTeX-befehl für Tiefstellen.
Wenn es unbedingt sein muss, dann KundInnen. Wenn du es schreiben willst.
Bei dieser Diskussion wünsche ich mir in einem englischsprachigen Land zu leben. Da macht man seine Sprache nicht mit Sonderzeichen kaputt. Ich werde dabei nicht mitmachen, denn Sprache lebt von seinen und durch seine Verwender. Und so möchte ich es nicht haben.