Oft gehen viele Eltern gar nicht erst ans Telefon, weil sie die deutsche Sprache kaum beherrschen und das für sie zu spontan ist. Für Eltern, die nicht alphabetisiert sind, nutze ich dann eine Sprachnachricht. Zur Not kann denen das dann jemand übersetzen, was bei einem spontanen Telefonat schwierig ist.
Da wäre ja auch 'ne E-Mail nicht schlecht.